Handelsbetingelser

Webshoppen drives af:

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af private kunder hos Caliaar Vintage.

Caliaar Vintage sælger hovedsageligt unikke vintage-, secondhand- og upcyclede beklædningsgenstande og accessories.

De fleste varer findes kun i ét eksemplar.

Vintage- og secondhandvarer har tidligere været ejet eller anvendt og kan derfor have almindelige tegn på alder og brug.

Vi bestræber os på at beskrive og fotografere hver vare så præcist som muligt, herunder:

• stand
• kendte brugsspor
• pletter eller skader
• reparationer
• ændringer og upcycling
• materiale
• mål
• størrelse og anbefalet pasform

Kunden opfordres til at gennemgå hele produktbeskrivelsen, billederne og målene inden bestilling.

Farver kan fremstå forskelligt afhængigt af skærm, lys og fotografering.

Mindre variationer, naturlig patina og forhold, der tydeligt er beskrevet eller vist før købet, anses ikke i sig selv som fejl ved varen.

Alle priser vises i danske kroner og inklusive gældende dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Fragt og eventuelle øvrige omkostninger vises særskilt, inden kunden gennemfører bestillingen.

Kunden får mulighed for at kontrollere den samlede pris før betaling.

De betalingsmetoder, der aktuelt accepteres, fremgår af checkout.

Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret, når bestillingen afgives.

Beløbet hæves tidligst, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetodes karakter eller gældende regler.

Caliaar Vintage modtager ikke kundens fulde betalingskortoplysninger. Betalingen behandles gennem den betalingsløsning, der vises i checkout.

Når kunden gennemfører checkout, afgiver kunden en bestilling til Caliaar Vintage.

En automatisk meddelelse om, at bestillingen er modtaget, er ikke nødvendigvis en endelig accept af bestillingen.

Aftalen er indgået, når Caliaar Vintage sender en ordrebekræftelse, som udtrykkeligt accepterer bestillingen, eller sender en bekræftelse på, at ordren er afsendt.

Da mange varer er unikke, kan der i sjældne tilfælde opstå en lagerfejl eller samtidig bestilling af samme vare.

Hvis en bestilt vare ikke kan leveres, kontakter vi kunden hurtigst muligt. En eventuel reservation frigives, eller et betalt beløb tilbagebetales.

En unik vare kan normalt ikke erstattes med en identisk vare.

Caliaar Vintage leverer kun til de lande og områder, der kan vælges i checkout.

Den aktuelle fragtpris, leveringsmetode og forventede leveringstid skal fremgå tydeligt, før kunden gennemfører bestillingen.

Når ordren er afsendt, modtager kunden besked og trackingoplysninger, hvis den valgte leveringsmetode tilbyder tracking.

Kunden er ansvarlig for at indtaste korrekte kontakt- og leveringsoplysninger.

Kunden skal kontakte Caliaar Vintage hurtigst muligt på support@caliaarvintage.com, hvis oplysningerne er forkerte.

Forsinkelser hos fragtfirmaet kan forekomme. Kontakt os, hvis pakken ikke er modtaget inden for den oplyste eller rimeligt forventelige leveringstid.

Ved onlinekøb har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fristen regnes fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, dog ikke fragtfirmaet, modtager varen.

Ved en ordre med flere varer, der leveres separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Kunden skal inden fristens udløb sende en tydelig meddelelse om, at købet ønskes fortrudt.

Meddelelsen kan sendes til:

support@caliaarvintage.com

Kunden kan også anvende standardfortrydelsesformularen.

Efter meddelelsen om fortrydelse skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage senere.

De fulde returbetingelser fremgår af Retur & fortrydelse.

Returvarer sendes til:

Kunden betaler selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur, medmindre andet konkret er aftalt.

Caliaar Vintage udsteder ikke gratis returlabels, medmindre andet er aftalt i den konkrete sag.

Kunden bærer risikoen for returpakken, indtil den er modtaget af Caliaar Vintage.

Vi anbefaler derfor, at varen:

• pakkes forsvarligt
• sendes med tracking
• ledsages af ordrenummer
• ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling

Kunden bør gemme sin indleveringskvittering.

Kunden må undersøge og prøve varen på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.

Varen må ikke tages i egentlig brug.

Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og pasform.

For beklædning kan tegn på egentlig brug blandt andet være:

• parfume-, røg- eller kropslugt
• makeup eller deodorant
• pletter
• vask eller rens
• stræk eller formændringer
• nye skader
• fjernede eller ændrede mærker
• ændringer eller reparationer udført efter modtagelsen

Nogle varer kan leveres med et synligt retur- eller sikkerhedstag.

Fjernelse af tagget medfører ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder, men kan indgå i den konkrete vurdering af, hvordan varen er blevet håndteret, og om den er blevet værdiforringet.

En eventuel værdiforringelse vurderes konkret ud fra varens stand og resterende salgsværdi.

Ved korrekt fortrydelse tilbagebetaler Caliaar Vintage de beløb, som vi er forpligtet til at tilbagebetale.

Dette omfatter:

• varens købspris
• prisen for den billigste standardlevering, som blev tilbudt ved købet

Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Caliaar Vintage har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse.

Caliaar Vintage kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Der kan gå nogle bankdage, før beløbet fremgår af kundens konto.

Et beløb svarende til en konkret værdiforringelse kan fratrækkes tilbagebetalingen, når betingelserne herfor er opfyldt.

Caliaar Vintage tilbyder ikke en frivillig udvidet returret ud over kundens lovbestemte rettigheder.

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke direkte ombytning.

Ønsker kunden en anden vare, skal den oprindelige vare returneres efter reglerne om fortrydelse, og den ønskede vare bestilles separat.

Da varerne ofte er unikke, kan det ikke garanteres, at en anden størrelse eller en identisk vare findes.

Køb hos Caliaar Vintage er omfattet af købelovens regler om reklamationsret.

Kunden har som udgangspunkt to års reklamationsret over mangler, som var til stede, eller hvor årsagen til manglen var til stede, da varen blev leveret.

Reklamationsretten gælder også for brugte og upcyclede varer.

Ved vurderingen af, om en brugt vare er mangelfuld, tages der blandt andet hensyn til:

• varens alder
• varens pris
• den beskrevne stand
• oplysninger og billeder på produktsiden
• hvad kunden med rimelighed kunne forvente

Kunden kan ikke reklamere over konkrete brugsspor, reparationer, ændringer eller fejl, som tydeligt blev beskrevet eller vist inden købet.

Reklamationsretten dækker ikke:

• almindeligt slid
• forkert behandling eller vask
• skader, som kunden selv har forårsaget
• ændringer foretaget af kunden eller en tredjepart
• forhold, som kunden blev tydeligt oplyst om før købet

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

En reklamation inden for to måneder efter, at manglen blev opdaget, vil normalt være rettidig.

Reklamationer sendes til:

support@caliaarvintage.com

Henvendelsen bør indeholde:

• navn
• ordrenummer
• beskrivelse af problemet
• relevante billeder

Kontakt altid Caliaar Vintage, før en vare sendes retur som reklamation.

Hvis reklamationen er berettiget, håndteres den efter købelovens regler.

Den konkrete løsning kan eksempelvis være:

• reparation
• omlevering, hvis dette er muligt
• et forholdsmæssigt afslag
• tilbagebetaling, hvis betingelserne er opfyldt

Da mange varer er unikke, vil omlevering ofte ikke være mulig.

Ved en berettiget reklamation afholder Caliaar Vintage de rimelige omkostninger ved den aftalte returforsendelse.

Varen skal altid sendes forsvarligt emballeret efter aftale med Caliaar Vintage.

Kunden skal først kontakte Caliaar Vintage på:

support@caliaarvintage.com

Vi forsøger herefter at finde en løsning.

Hvis det ikke er muligt at finde en løsning, kan kunden, når sagen opfylder de til enhver tid gældende betingelser og beløbsgrænser, indgive en klage til:

De aktuelle betingelser, beløbsgrænser og muligheden for at starte en klage fremgår af Nævnenes Hus’ officielle hjemmeside.

Caliaar Vintages behandling af personoplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken.

Køb hos Caliaar Vintage er underlagt dansk ret.

Disse handelsbetingelser begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.